ファンサービスとは何か

2022年1月7日現在
FUNGOでは3名のファンクラブを運営しています。
 
ファンクラブは
全員同じ
『意味』
『目的』
をもって運営しています。
 
 
この業界
応援してくれる方がいらっしゃってくださるから、活動ができます。
 
 
ここは
絶対に忘れてはいけない
絶対見失ってはいけない
ところなんです。
 
 
応援してくださる方（ファン）を大切にしなければならない
のですが、
この加減が非常に難しい。
 
 
どう難しいか？
ちょっとわかりやすく説明しましょう。
 
 
例えば、
ご飯を食べに行って
1回目
「今日、1品サービスね」
と言われたら
その時は、すごく嬉しいものですよね。
 
2回目
「今日も1品サービスね」
と言われたら
またまた、すごく嬉しいものですよね。
 
3回目
「今日も1品サービスね」
と言われたら
サービスをしてくれるのに慣れてきますよね。
 
4回目以降
サービスされることが当たり前になってくるんですよね。
 
 
こういう状態になると
最悪なのが
「サービスの1品は、今回はありません」
と言われた時。
 
サービスの1品がない＝通常
なんだけど
サービスの1品があることに慣れてしまっているので
「サービス悪くなったね」
と言われてしまうんです。
 
 
そう思ってしまったことって、ありませんか？
 
 
こういうことが起こることって
サービス業を行ううえで
もう当たり前の考え方で
いつでも
誰にでも
サービスを統一させなければならない
のには
こういう理由があるためなんです。
 
 
そういう状況も踏まえながら
応援してくださるファンの方々に、一体何ができるのか
を常に常に考えています。
 
 
これは喜んでもらえるのか。
ここまでは行き過ぎか。
これはやるべきか。
サービスが足りていないのではないか。
満足してもらえていないのではないか。
 
 
常に常に考えています。
 
 
人によって
喜ぶポイントや度合いが違うので
本当に難しい。
 
 
『ファンサービスとは何か』
 
答えのない問題と常に向き合っています。
 
 
◆成田雅嗣（なりたまさつぐ）◆
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